VRAGEN EN ANTWOORDEN

Vul uw gegevens en het aantal producten in. U ontvangt vervolgens een e-mail met een betaalverzoek. Na betaling worden de stenen verzonden en ontvangt u de digitale documenten per e-mail.

Ja, u kunt gerust zijn dat onze producten van hoge kwaliteit zijn en dat wij ons uiterste best doen om uw bestelling correct en tijdig te verwerken. Zo zorg ik voor duidelijke communicatie gedurende het gehele bestelproces. Bovendien werk ik samen met de Vrijstad Drukker uit Culemborg, een gerenommeerde partner. Mocht u toch twijfels hebben, neem dan contact met ons op via vkoek.projectculemborg@gmail.com. Ik sta klaar om al uw vragen te beantwoorden en eventuele zorgen weg te nemen.

De bestelling gaat via een betaalverzoek omdat we elke bestelling handmatig verwerken. Om de bestelcomplexiteit voor u te verminderen en het voor u als koper eenvoudiger te maken, verwerken wij de bestellingen handmatig. Dit betekent dat u niet de benodigde, ingewikkelde stappen hoeft te doorlopen; namelijk het plaatsen van verschillende bestellingen bij verschillende leveranciers (https://www.Bricklink.com/ & https://www.brickowl.com/).

De verzendkosten bedragen €6,95 per bestelling. Dit tarief geldt voor alle zendingen binnen Nederland, ongeacht de grootte of het aantal bestelde items.

U ontvangt drie brievenbuspakketjes. De levertijden kunnen variëren, dus de pakketjes kunnen op verschillende momenten aankomen.

Het kan tot 12 werkdagen duren voordat uw pakket bij u thuis is bezorgd. Dit komt doordat de bestelling handmatig wordt verwerkt. Houd rekening met weekenden en feestdagen, waarop geen bestellingen worden verwerkt.

Het kan tot 7 werkdagen duren voordat u de bouwinstructies ontvangt.

Als u een steentje mist, neem dan contact met ons op via vkoek.projectculemborg@gmail.com. Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk het ontbrekende onderdeel ontvangt.

De bouwinstructies, het certificaat en de persoonlijke brief worden digitaal verzonden. U heeft een computer, tablet of telefoon nodig om de PDF-bestanden te bekijken.

De bouwstenen worden in drie afzonderlijke pakketjes naar uw adres gestuurd. De bouwinstructies en een certificaat ontvangt u digitaal via e-mail in PDF-formaat.

Controleer of uw e-mailadres correct is ingevuld. Als u geen e-mail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via vkoek.projectculemborg@gmail.com.

Onze uitgebreide bouwinstructie gidst je door elke stap, terwijl je meer leert over de rijke geschiedenis van de oude spoorbrug van Culemborg. Geniet van anderhalf uur bouwplezier en ontdek het verhaal achter dit bijzondere monument! De bouwinstructies, het certificaat en de persoonlijke brief worden digitaal verzonden. De bouwstenen worden na betaling verstuurd. De verzending kan tot 7 werkdagen duren. Houd rekening met vertraagde leveringen door weekenden en feestdagen.

De bouwstenen worden in drie afzonderlijke pakketjes verzonden. Het kan zijn dat sommige pakketjes later arriveren. Alle pakketjes zouden binnen 7 werkdagen geleverd moeten zijn. Als u na deze periode nog niet alles heeft ontvangen, neem dan contact op via vkoek.projectculemborg@gmail.com.

Neem contact met ons op via vkoek.projectculemborg@gmail.com als er ontbrekende of beschadigde onderdelen zijn. We zullen snel een oplossing bieden.

Neem contact met ons op via vkoek.projectculemborg@gmail.com als uw pakketten niet zijn aangekomen.

Omdat de bouwstenen afzonderlijk worden verzonden, bieden we geen trackinginformatie voor elk pakketje. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

Omdat de bouwpakketten op maat zijn samengesteld en de benodigde documenten digitaal worden geleverd, kunnen we geen retouren of terugbetalingen accepteren. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze plaatst.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mail met een betaalverzoek. U kunt de betaling via de aangegeven methode voldoen. Na ontvangst van uw betaling worden de bouwstenen verzonden en de digitale documenten verstuurd.

De bouwstenen worden zorgvuldig verpakt in aparte verzenddozen om schade tijdens het transport te voorkomen.

Momenteel bieden we geen cadeauverpakking optie aan.

Ja, we werken samen met een steenleverancier om echte, gloednieuwe LEGO®-stenen aan te bieden! Dit doen wij om kwaliteit en duurzaamheid te garanderen.